Appel avec Client #1234
Durée: 5m 32s • Opérateur: Marie D.
Aujourd'hui à 14:23
Tableau de bord
23
Appels aujourd'hui
8
Billets en attente
5
Emails non lus
2m 15s
Temps moyen
Activité récente
Appel entrant - Client #1234
Il y a 5 minutes
Nouveau billet - Problème technique
Il y a 12 minutes
Email reçu - Demande d'information
Il y a 25 minutes
Statistiques du jour
Appels traités
23 / 30
Billets résolus
12 / 20
Emails répondus
15 / 20
Satisfaction client
94%
Gestion des appels
Entrant
+33 1 23 45 67 89
En cours • 00:00
Historique des appels
Numéro
Heure
Durée
Opérateur
Statut
Actions
+33 1 23 45 67 89
14:23
5m 32s
Marie D.
Terminé
+33 6 12 34 56 78
14:15
3m 12s
Vous
Terminé
+33 1 98 76 54 32
13:45
12m 45s
Vous
Terminé
Gestion des billets
Nouveau 3
#1234
Haute
Problème de connexion
Le client ne peut pas se connecter à son compte
#1235
Moyenne
Demande d'information
Question sur la facturation
En cours 2
#1230
Haute
Erreur de paiement
Transaction échouée
Résolu 5
#1228
Basse
Changement d'email
Modification effectuée
Gestion des emails
support@client.com
Demande de remboursement
Bonjour, je souhaiterais être remboursé...
Il y a 10 min
info@entreprise.fr
Question technique
Nous rencontrons un problème avec...
Il y a 25 min
contact@societe.com
Suivi de commande
Pouvez-vous me donner un suivi...
Il y a 1h
Historique complet
Billet #1230 résolu
Erreur de paiement • Opérateur: Jean D.
Aujourd'hui à 13:45